BTS Négociation et Relation Client

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Le BTS Negociation et Relation Client   Le BTS NRC forme les futurs commerciaux des entreprises. Il s’inscrit dans un nouveau contexte de mutation des métiers commerciaux dans lequel les managers doivent savoir gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation.   3 Axes d’activités :   -            Le soutien à l’activité commerciale (prospection/animation). -            La relation client (négociation). -            Le management des équipes commerciales.   sommaire
Un environnement pour réussir   -          Un parc informatique performant et accessible            en dehors des cours -          Un suivi individualisé de chaque étudiant -          Des cours de soutien notamment en français,            langues étrangères, informatique -          Un internat filles adaptée au régime étudiant            avec connexion réseau -          Des activités sportives le soir (Badminton,            musculation, step …) -          Une ville étudiante à taille humaine;            plus de 1.000 étudiants ont choisi de poursuivre            leurs études à Pontivy.   sommaire
Les qualités requises     -         Capacité à communiquer et à négocier. -         Goût du challenge et de la performance. -         Capacité à travailler en équipe.      sommaire
Les BTS a un partenariat de longue date avec Carrefour Chine
Les " + ": - 16 semaines de stage + 1 journée par semaine en    immersion  totale en entreprise. -  Un suivi personnalisé du parcours de formation.    des propositions de stage auprès de nos partenaires. -  Apprentissage d’un logiciel de Gestion Relation Client    « Quick Business ». -  une Association d’étudiants dynamique : « Défi Vente »    finançant les voyages. -  un voyage d’étude à l’étranger en première année (Asie).   -  un séjour au ski en seconde année.   -  Internat fille .   sommaire
	Les Résultats     Taux de réussite                                  - 96.66 % en 2008                                  - 91.42 % en 2007                                  - 76.92 % en 2006 sommaire
La Formation                         Les Cours:   Matières 1ere année 2nde Année                            - Culture générale et expression française: 2 heures 2 heures   - Economie générale : 2 heures 2 heures   - Economie d’entreprise: 2 heures 2 heures   - Communication en langue vivante 1: 3 heures 2 heures   - Droit : 2 heures 2 heures   - Gestion de clientèle : 5 heures 5 heures   - Relations client : 5 heures 5 heures   - Management d’une équipe commerciale:   3 heures 3 heures   - Gestion de projet : 6 heures 6 heures                                                                                                                                                                                                                            A l'examen :   Intitulé Mode Durée Coef.                              - Expression française: Ecrit 4 heures 3   - Communication en langue vivante 1: Oral 30 mn + 30 mn 3   - Economie - Droit Ecrit 4 heures 3   - Communication commerciale: Oral 40 mn + 40 mn 4   - Management et gestion d’activités commerciales : Ecrit 5 heures 4   - Conduite et présentation d’activités professionnelles : Oral 1 heures 4                                                                                                                                                                                                           sommaire
Les Actions professionnelles       & les stages    Le déroulement du projet : Le projet professionnel répond à un besoin exprimé par l’entreprise. L’étudiant doit au cours de ses différents stages effectuer un certain nombre de missions correspondant à des objectifs préalablement définis. La difficulté des missions est progressive.   La durée des stages est de 16 semaines sur les deux ans, plus une journée par semaine en entreprise.        Stages en première année : Une semaine en décembre (stage d’intégration). Deux semaines en janvier, février. Six semaines mi mai jusqu’à fin juin.       Stages en deuxième année : Cinq semaines novembre, décembre. Deux semaines en mars. Au cours des deux ans de formation l’étudiant peut soit effectuer deux projets pour deux entreprises différentes. (une en première année, l’autre en deuxième année) ou bien rester dans la même entreprise pour les deux ans.       sommaire
Les liens Ecole/ Entreprise : Tous gagnants !             Les projets proposés à nos étudiants correspondent aux différentes entreprises partenaires. Les étudiants choisissent leur entreprise après présentation par les maîtres de stage. Les secteurs d’activités en BTS NRC sont multiples : La banque, l’assurance, la publicité, l’automobile, l’agro-alimentaire, l’agrofourniture, l’industrie, le paramédical, l’informatique, agence d’intérim…         Pontivy, centrée au cœur de la Bretagne nous permet d’avoir des partenaires dans les quatre départements bretons. Liste des entreprises partenaires : Le Crédit Agricole, le Crédit Mutuel, la Caisse d’Epargne, le Groupama. Orpi (agence immobilière ). Groupe Glon Sanders, Groupe Jean Floc’h, Métro, PRECOM (régie publicitaire de Ouest-France), Europe Régie Ouest (publicité radio), Publihebdo, Paruvendu, Océane fm, Peugeot, Volkswagen, Renault, Central Com,  Adecco, Bureau Vallée, Institut Ropars, Conseil.net…     sommaire
Les Débouchés: 75% des étudiants obtiennent un emploi suite à leur projet (soit dans la même entreprise ou dans le même secteur d’activité).   Statistiques des 5 dernières promos : Banque : 25%      Agroalimentaire : 11% Assurance : 10%  Publicité : 10% Fournitures industrielle : 9%     Services : 5% Automobile : 5%   Autres : 4% Poursuite d’étude : 21%            sommaire